一、合同编号： ****-001-001

二、合同名称： ****中心硬件维护服务

三、项目编号： ****

四、项目名称： ****中心硬件维护服务

五、合同主体

采购人（甲方）： ****

地 址： **省**市**区**北大街59号

联系方式： 138****9178

上海龙凤419供应商（乙方）： ****

地 址： 中国（**）自由贸易试验区**片区创新二路39-4号七层71206号工位

上海龙凤419联系方式： 189****0016

六、合同主要信息

上海龙凤419履约内容： ★1、做每月巡检，检测日志，检测文件系统空间，检测硬件指示灯，进行系统优化、运行监测,检测I/O流量,检测备份结果，做恢复测试等。 ★2、对于主机系统电源、风扇、引擎等容易出现故障的器件，应在本地具有相同型号的备件，用户现场备份。做到立即响应，2小时内恢复。对于其它设备，应具有快速备件服务支持，响应时间小于2小时，备件补充时间不多于2天。 3、具有完善的硬件安装服务，保证设备工作正常。 ★4、所有故障件都免费更换，故障件现场留存不返还。 ★5、要求至少提供一台服务器配置8颗CPU，256G内存以上; 企业级存储，容量1T以上。作为核心数据库的备机使用 ★（三）在服务器操作系统方面，需要定期检查操作系统中的系统设置和系统日志，以确认系统是否在正常的状态下运行。对系统进行必要的升级处理和安装补丁包。如果系统运行出现异常，要协助采购人进行系统性能调整和系统优化，提高系统效率和安全性。 ★（四）在ORACLE数据库及WEBLOGIC等方面，需要定期检查数据库中的设置和数据库的运行日志，对数据库进行必要的升级处理和安装补丁包。在必要的情况下，对数据库系统进行系统故障监控和性能调优。 ★（五）交换机等网络系统硬件部分 ★1、每月由专职工程师到现场进行全面巡检服务，详细检查网络的运行状况，提供巡检报告，分析可能存在的隐患，及时给予处理或提供解决方案。 ★2、对于交换机电源、风扇、引擎等容易出现故障的器件，应在本地具有相同型号的备件，用户现场备份。做到立即响应，2小时内恢复；对于其它设备，应具有快速备件服务支持，相应时间小于2小时，备件补充时间不多于2天。 ★3、具有完善的硬件安装服务，保证设备工作正常。 ★4、定期备份网络配置信息，制定网络故障恢复方案。 ★5、在核心交换和路由器出现故障，导致业务停顿时，必须在1工作日内解决，包括紧急提供备机。 ★6、所有故障件都免费更换。 ★7、要求至少提供1台插卡式交换机作为备机（48口千兆光纤交换机）。 （六）在网络安全方面，当网络出现大规模病毒爆发、时断时续、网络堵塞、崩溃等情况时，协助采购人查找故障发生的原因，及时排除故障，保障网络的正常运行。 ★（七）通过远程拨号访问用户系统，对问题进行检查、诊断和分析以便准确掌握现场信息、快速对问题定位并尽快协助解决问题。并确保所访问系统的安全，同时保证数据完整性。 ★（八）UPS和精密空调系统硬件

履约要求： 服务内容主要包括服务器等硬件维护服务、系统软件维护服务和网络安全服务，保障动力设备的无故障运行服务。协助采购人进行系统管理、软件升级并提供相应的系统培训与技术咨询等。提供定期预防性检查维护和系统故障响应服务。针对人社业务系统进行系统硬件、操作系统、数据库及应用软件等方面的故障诊断及排除，协助采购人进行系统软硬件升级，并提供相关的合理化建议，确保信息系统稳定、可靠的运行。

上海龙凤419履约期限： 合同签订之日起一年

履约地点： ******保障厅、****、****服务中心

七、验收日期： 2024年11月29日

九、验收意见： 验收通过