一、项目基本情况

项目编号：****

项目名称：市民服务热线“接诉即办”业务服务

上海龙凤419预算金额：921.527086 万元（人民币）

采购需求：

上海龙凤419注：投标人必须针对本项目所有内容进行投标，不允许拆分投标。

上海龙凤419采购编号：2541STC62791

合同履行期限：自合同签订之日起至2025年12月31日止

本项目不接受联合体投标。

上海龙凤419二、申请人的资格要求：

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1 中小企业政策

本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

2.2 ****政府采购政策的资格要求（如有）：无。

3.本项目的特定资格要求：

3.1****政府购买服务：是，****事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

3.2其他特定资格要求：无。

三、获取招标文件

时间：2025-07-04 至 2025-07-11 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（**时间，法定节假日除外）

上海龙凤419地点：****政府采购电子交易平台

方式：

上海龙凤419供应商使用CA数字证书或电子****市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.****.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版招标文件

上海龙凤419售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2025-07-25 09:30（**时间）

上海龙凤419地点：**市**大街8****广场21层会议室

五、公告期限

上海龙凤419自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.****政府采购政策：节约能源、保护环境、****监狱企业发展、促进残疾人就业、支持乡村产业**，政府采购政策具体落实情况详见招标文件。

2.本项目采用全流程电子化采购方式，请供****市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理CA数字证书或电子营业执照、****政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实CA数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。

CA数字证书服务热线 010-****1086

电子营业执照服务热线 400-****-7000

上海龙凤419技术支持服务热线 010-****3801

上海龙凤4192.1办理CA数字证书或电子营业执照

上海龙凤419****政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。

2.2注册

****政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。

2.3驱动、客户端下载

****政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

****政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。

2.4 获取电子招标文件

供应商使用CA数字证书或电子****市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。

上海龙凤419供应商如计划参与多个采购包的投标，****政府采购电子交易平台后，在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载招标文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，供应商无法提交相应包的电子投标文件。

上海龙凤4192.5编制电子投标文件

供应商应使用电子投标客户端编制电子投标文件并进行线上投标，供应商电子投标文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子投标文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。

2.6提交电子投标文件

上海龙凤419供应商应于投标****市政府采购电子交易平台提交电子投标文件，上传电子投标文件过程中请保持与互联网的连接畅通。

2.7电子开标

供应商在开标地点使用CA数字证书或电子****市政府采购电子交易平台进行电子开标。

3.项目联系方式

3.1****官网免费注册、获取保证金汇款账户：010-****7110；

3.2保证金缴款、发票咨询：薛茗，010-****8376；

上海龙凤4193.3项目问询：朱程、邱羽翰、刘姗姗、尹皓 010-****6516、****@sstc20.com。

上海龙凤419七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：****

上海龙凤419地址：****开发区荣华中路10****中心A座26层

联系方式：周秀东,010-****1982

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：**市**区**大街8****广场16层

上海龙凤419联系方式：朱程、邱羽翰、刘姗姗、尹皓，010-****6516

3.项目联系方式

上海龙凤419项目联系人：朱程、邱羽翰、刘姗姗、尹皓

上海龙凤419电 话： 010-****6516