开平市政务服务数据管理局互联网接入服务定点议价采购公告

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开平市政务服务数据管理局互联网接入服务定点议价采购公告

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2021年06月16日

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政务服务互联网议价

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****采用定点采购议价方式实施本次采购。

一、项目信息

（一）项目名称：****互联网接入服务定点采购

（二）项目编号：****

上海龙凤419（三）预算金额：433,800.00

（四）采购需求：

编号服务描述需求描述数量计量单位

政策属性：节能
上行带宽（bps)：1G
接入点：骨干
下行带宽（bps）：1G
服务年限：0
服务月数：6个月
最低公网固定IP地址数量（个）：1
接入城市：其它珠三角城市（**********）
接口类型：LAN
服务内容：（一）项目概述 1、项目背景 ****政府电子政务专网(以下简称****市政府****中心枢纽，****机关、事业单位、****社区、基础服务机构，实现政府机构办公的自动化、电子化、网络化，并且能同时支持各有关政务应用系统的运行。目前政务网用户接入的方式为：以光电转换器（光纤）为接入方式，数据信息进入各接入机房的交换机后，各用户分配不同的 VLAN ID 隔离，接入带宽较大，从 10M 至100M 不等。目前使用这类型的****机关部门、镇政府、****社区）等。 2、项目需求分析（1）总体要求随着政府办公信息化的普及，对接入网速的要求也越来越高。****政府及相关部门的要求，把市、镇（街道）、村（社区）各级单位实现光纤 VPN 无缝接入到政务网，并提供不低于 2G 上下行对称固定 IP 的互联网总出口带宽专门用于该项目接入互联网。（2）线路性能要求接入层每个需求点均要求使用光纤专线接入，用户端提供接入设备，每个镇通过200M 光纤 VPN 接入政务网、每条村通过 100M 光纤 VPN 接入政务网，上下行对称。骨干层要求为千兆网络，确保整个网络稳定、安全性高，保密性强。要求每个接入点测试掉包率小于 0.1%，响应时间小于 10ms。（3）应用要求 **具有较高占比的个人和商业网站服务器放在其网络上，有效保障高速度、低时延。所有接入设备要求ipv6标准。（4）网络要求 ★接入国家及骨干信息网，国际骨干网带宽达到 2,200,000(Mbps)或以上（以 CNNIC 最新年度中国互联网络发展状况统计报告为准）为保障长途网络通信接入，长途感想光缆应处于国内领先水平，建成 300Gb/s 或以上波分传输系统，局部部署 900Gb/s 或以上波分设备，大部分地区具备三条或以上传输路由，其中**、**、**等大区级省会城市具有 6 条或以上，网络结构完善、技术领先、质量可靠、安全性强。 ★响应人于中国各地区 IPv6 地址数量（/32）达到 10000 以上（以 CNNIC 最新年度中国互联网络发展状况统计报告为准） ★响应人于中国各地区 IPv4 地址数量达到 ****0000 以上（以 CNNIC 最新年度中国互联网络发展状况统计报告为准）采用的 PON 接入技术，实现上网高峰期不会拥塞，上时延小、跳点少。能承担**党政应急通信保障、抢险救灾应对突发事件等应急通信任务，也面向社会，为社会文体活动提供临时替代、支撑和补充等通信服务，满足各种话音、数据、图像及多媒体等综合通信服务。为实现更快速更高效的接入，应实现全光纤覆盖各服务网点，接入的设备应包括 EPON、GPON、10GPON、专用交换机、专用路由器、OTN、MSTP、SDH、IPRAN无线接入。响应人应用有核心路由器 20 台或以上，出口总带宽应达到 240G 或以上。**本地传送网络光缆应实现 100%覆盖所有自然村，光纤到户应实现覆盖家庭 100M 网络能力覆盖率达到 100%，企业 1000M 网络能力覆盖率应达到100%。（5）提供接入设备（1）响应人应提供专业防火墙用于该项目互联网出口。网络安全防火墙性能要求：满足不低于 32Gbps 最大吞吐量满足不低于每秒** 30 万 HTTP 满足不低于 800 万并发连接数（最大）满足不低于 IPSEC 吞吐量 18Gbps 满足不低于 IPS 吞吐量 4Gbps 满足不低于防病毒吞吐量 3Gbps 满足不低于 QOS 吞吐量 4Gbps 满足不低于 UTM 吞吐量 3Gbps ★具有友善 WEB 界面管理功能（2）★响应人应提供与华为 S9303 参数配置性能相同或以上的交换机两台（包含两块主控板，一块 24 个 SFP 接口板卡，配 20 个千兆 SFP 光纤模和光纤跳线）用作汇接交换机，并提供备用设备。（3）以上接入设备和光纤线路设备产权归属响应人，响应人在合同期内需免费配套到本项目使用。（6****政府网要求 ★响应人从**本地互联网出口至**总带宽应达到 240G 或以上，鉴于**作为国内知名侨乡，海外华侨多，为****市政府网站出现不畅顺，响应人应具备国际互联网出口优势，应用有 40%或以上占比的互联网国际出口。（以 CNNIC 最新年度中国互联网络发展状况统计报****政府网的高质量运行，由其中安装在不同机房的两台核心路由器通过不同****政府网的防火墙设备，政府网至公网之间的流量以负载分担的形式经**核心路由器多路由方向连接到**、**及、**、**的核心路由器。从网络结构的容灾与备份角度出发，实现访问外网的高速性、可靠性、安全性。 ****机关部门提供高质量的网络接入服务，各乡镇及市区机房都安****政府网的网络设备，经双路由的光纤连接至分机房的汇聚设备****中心机房的核心路由器。 ****政府网互联网出口的网络示意图如下：（7）网络**要求响应人应具备安全可靠的通信管道、冗余多路由的网络、实时监控的物理线路、成熟稳定的设备、战备级别的通信机房全方位保障措施，确保本项目光缆安全性与稳定性。响应人骨干光缆网络应具备环型网、网状网等多种组网结构，在光缆中断的时候，通过响应人机楼之间的冗余备份路由，实现“先调度光路恢复业务，后续实施抢修”。（8）管道安全保护要求响应人的所有通信管道严格按照市政规划要求办理完备的开挖报建手续，并记录在城市规划档案中，受到政府法规的保护。通信管道都严格按照国家通信标准进行施工建设，通信管道埋地深度最少 0.7 米，以及与其他建筑设施包括供水、供电、供气管道的间隔距离都有严格的规定，在城市主干道的管道人孔有密码锁保护，具有高度的安全性。响应人应承诺本项目提供的所有端对端光纤线路，可保证使用 20 年。应确保在售后服务期间内光缆出现任何质量下降的问题，即可安排调度到附近新的光缆**上，确保本项目光纤保持低损耗、低色散、安全可靠地运行。（9）光网络安全要求响应人应为客户提供的光纤线路的骨干网络均使用 200 芯以上大对数带状光缆，骨干中继光缆网络以环型网、网状网等多种组网形式提供多路由冗余备份。每个响应人机楼至少有三个路由连接其他不同的分机楼，重要的枢纽楼和大型母局之间已组成多个连接的网状网结构，在骨干网络层确保了多路由冗余备份。当光缆中断，快速调度备份路由，先抢通后抢修；在光缆中断的时候，通过响应人机楼之间的冗余备份路由，实现先调度光路恢复业务，后续实施抢修，当客户核心节点故障，快速调度光缆备份路由指向其他核心节点。为保障网络通信质量稳定可靠、安全保密，具备升级调整、容灾备份等特性，运营商提供的通信产品必须满足如下条件： ①运营商为我方构建的网络必须包含一定的功能实体，完成ACL功能，可根据指定的策略对各接入点的报文进行有效干预； ②运营商为我方构建的网络必须包含一定的功能实体，完成VPN网络内的态势感知功能； ③运营商为我方构建的网络必须包含一定的功能实体，完成NAT功能，可根据指定的策略对报文进行有效干预； ④对于我方提出的合理技术需求，运营商必须在15分钟内作出响应，在30分钟内作出有效的技术支撑行为； ⑤为确保信息的安全保密，未经我方许可，运营商不得对传输的数据报文进行镜像、抓包、引流、修改等操作；（10）机房安全保护要求 ★响应人各镇街机楼均拥有全资产权，按照国家8级抗震标准设计，采用双备份市电供电，具备 UPS、配备固定柴油发电机、蓄电池等后备电源系统，专业的恒温恒湿设备空调系统。每个机楼按专业设置各种独立的机房，机房间隔和空间均按国家规范进行布局，能支持长远的技术和业务发展需要。各个机楼间敷设了大量的管道和光纤，形成了多路由、网状网的结构，具有多种冗余和路由迂回保障机制，可以充分保证通信系统的安全运行。 ★所有机楼应实行封闭式大院管理，经警7×24小时执勤，通过视频监控系统实时监控机房；专门配备维护人员 7×24 小时值班，并可通过远端监控系统对机房内通讯设备进行集中监控。战备级的机房分布响应人每个机房的选址上都充分考虑了覆盖范围。完整的战备通信机制，能够应急处理各种重大活动或应对包括灾难，战争等特殊事件。安全的通信管道响应人的所有通信管道严格按照市政规划要求办理完备的开挖报建手续，并记录在城市规划档案中，受到政府法规的保护。通信管道都严格按照国家通信标准进行施工建设，对通信管道的埋地深度，以及与其他建筑设施包括供水、供电、供气管道的间隔距离都有严格的规定，在部分城市主干道的管道人孔还有密码锁保护，具有高度的安全性。严格的机房环境响应人所有机房整体抗地震级别达 8 级，地板承重达 800 公斤/平方米。所有机房都有空调机采用侧送或风管输送，保证通风、恒温、恒湿。机房温度： 15~25 摄氏度，相对湿度：30%~70%。机房都有绝缘地板设计，温度烟雾感应消防系统、防火报警探测头，遇火情时系统自动报警，并启动气体自动灭火器灭火。多重备份的电力供应。响应人所有机房都有两路一类市电互为主备用，并有双路冗余大功率智能 UPS 系统，保证持续供电，另外还备有双备份柴油发电机组后备电源，保证99.99%持续电力供应。先进、实用的网络响应人应深入分析了网络**现状，对每一个可能的技术方案都进行了全面而细致的评估。最终确定的技术方案对现有的网络**进行整合、充分挖掘了网络能力，通过创新业务来满足客户多样化的需要。（11）接入点清单 **全市共 284 个“农村直通车”点（16 个镇、办事处、翠山湖新区、268 个村居委会）需开通光纤接入。（二）项目建设要求 1、网络拓扑结构总体网络拓扑结构如下 2、网络分层结构在不同网络层级的配置要求如下：接入层：从各村的光****村委会，在村委会安装光转设备。光转设备连接光纤后接入到各乡镇光纤接入网，光转设备提供 FE ****村委会的电脑终端。各村委会的接入线路通过光纤接入网后，汇聚到各乡镇的机房，在汇聚交换机上出端口连接政务网专网交换机。接入层的硬件配置要求如下：地点设备配置备注本期284个镇、村居委会光电转换设备沿用安装光电转换设备，提供RJ45****村委会电脑终端镇街的电信机房接入交换机沿用扩容汇聚交换机，满足带宽需求汇聚层：镇街的接入交换机通过GE千兆光纤分别连接至市内的汇聚交换。汇聚层的硬件配置要求如下：地点设备配置备注汇聚机房汇聚交换机沿用扩容汇聚交换机，满足带宽需求核心层：各接入线路经汇聚交换机后，通过光纤连接到政务网核心交换机，从而实现接入政务网。核心层的原设备配置要求如下：地点设备中心机房华为S9306交换机（三）售后服务要求 1、一站式服务体系 ①成交供应商需向采购人提供“一点接触，一站购齐，全程服务”的多业务、跨区域一站式服务，即：一站业务受理、一站故障申告、一站付费结算、一站技术支持。 ②设立驻点维护人员一人（计算机、电子信息类大专以上人员） 2、故障响应与服务承诺成交供应商需严格按照国家有关通信标准进行工程测试与验收，并向采购人提供完整的测试报告文档等。（1）7*24 小时服务承诺成交供应商需承诺向采购人提供 7*24 小时的维护服务、技术业务咨询服务，并有专业的技术人员负责及时解决采购人电路出现的任何故障。（2）故障修复承诺成交供应商需拥有先进、全面的设备、光缆监测系统和一流的专业的技术人员，能对各种设备、线路进行实时监视。对发现的故障能及时组织人力进行抢修，将故障隐患消灭在萌芽状态中。在故障处理流程中，本着“先恢复通信、后修复故障”的原则处理，电路业务故障的开始时间以采购人申告记载并经成交供应商记录确认的时间为准，电路业务故障消除时间以成交供应商提供的并经采购人确认的时间为准。（3）服务承诺指标故障响应时限故障申告响应：15 分钟内。故障处理时限电路故障：成交供应商应当提供常设每周 7 天×24 小时服务专线和长期的技术支持，所需费用包含在本项目的供应报价内，对采购人的服务通知即时响应，实现 30 分钟内到达现场，3 小时内处理完毕。如果设备故障在规定时间内仍无法排除，成交供应商应在随后 12 小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供采购人代替使用，直至故障设备修复，确保设备的正常使用。（电路业务故障的开始时间以采购人申告记载并经成交供应商记录确认的时间为准，电路业务故障消除时间以成交供应商提供的并经采购人确认的时间为准）。故障排除反馈：15 分钟内。故障排除回访：12 小时内。网络调整对于网络升级、调整、电路割接、设备维修更换、机房搬迁等以及由于第三方原因，可能影响采购人电路正常使用的，应提前 24 小时通知。书面报告每月度提供网络运行分析报告。重大故障排除后 3 个工作日内提供故障分析报告，重大故障特别处理，启动应急调度系统。（4）故障申告反馈成交供应商需提供 24 小时大客户故障申告热线电话服务，成交供应商需承诺受理采购人的故障申告后，根据故障修复时限承诺及时处理，故障修复 15 分钟内主动反馈故障处理情况。（四）本期服务有效期：2021 年7月1日起至2021年12月31日止。在此轮服务期限内，“农村信息直通车”工程网络租用服务由本项目成交供应商提供。

（一）项目概述 1、项目背景 ****政府电子政务专网(以下简称****市政府****中心枢纽，****机关、事业单位、****社区、基础服务机构，实现政府机构办公的自动化、电子化、网络化，并且能同时支持各有关政务应用系统的运行。目前政务网用户接入的方式为：以光电转换器（光纤）为接入方式，数据信息进入各接入机房的交换机后，各用户分配不同的 VLAN ID 隔离，接入带宽较大，从 10M 至100M 不等。目前使用这类型的****机关部门、镇政府、****社区）等。 2、项目需求分析（1）总体要求随着政府办公信息化的普及，对接入网速的要求也越来越高。****政府及相关部门的要求，把市、镇（街道）、村（社区）各级单位实现光纤 VPN 无缝接入到政务网，并提供不低于 2G 上下行对称固定 IP 的互联网总出口带宽专门用于该项目接入互联网。（2）线路性能要求接入层每个需求点均要求使用光纤专线接入，用户端提供接入设备，每个镇通过200M 光纤 VPN 接入政务网、每条村通过 100M 光纤 VPN 接入政务网，上下行对称。骨干层要求为千兆网络，确保整个网络稳定、安全性高，保密性强。要求每个接入点测试掉包率小于 0.1%，响应时间小于 10ms。（3）应用要求 **具有较高占比的个人和商业网站服务器放在其网络上，有效保障高速度、低时延。所有接入设备要求ipv6标准。（4）网络要求 ★接入国家及骨干信息网，国际骨干网带宽达到 2,200,000(Mbps)或以上（以 CNNIC 最新年度中国互联网络发展状况统计报告为准）为保障长途网络通信接入，长途感想光缆应处于国内领先水平，建成 300Gb/s 或以上波分传输系统，局部部署 900Gb/s 或以上波分设备，大部分地区具备三条或以上传输路由，其中**、**、**等大区级省会城市具有 6 条或以上，网络结构完善、技术领先、质量可靠、安全性强。 ★响应人于中国各地区 IPv6 地址数量（/32）达到 10000 以上（以 CNNIC 最新年度中国互联网络发展状况统计报告为准） ★响应人于中国各地区 IPv4 地址数量达到 ****0000 以上（以 CNNIC 最新年度中国互联网络发展状况统计报告为准）采用的 PON 接入技术，实现上网高峰期不会拥塞，上时延小、跳点少。能承担**党政应急通信保障、抢险救灾应对突发事件等应急通信任务，也面向社会，为社会文体活动提供临时替代、支撑和补充等通信服务，满足各种话音、数据、图像及多媒体等综合通信服务。为实现更快速更高效的接入，应实现全光纤覆盖各服务网点，接入的设备应包括 EPON、GPON、10GPON、专用交换机、专用路由器、OTN、MSTP、SDH、IPRAN无线接入。响应人应用有核心路由器 20 台或以上，出口总带宽应达到 240G 或以上。**本地传送网络光缆应实现 100%覆盖所有自然村，光纤到户应实现覆盖家庭 100M 网络能力覆盖率达到 100%，企业 1000M 网络能力覆盖率应达到100%。（5）提供接入设备（1）响应人应提供专业防火墙用于该项目互联网出口。网络安全防火墙性能要求：满足不低于 32Gbps 最大吞吐量满足不低于每秒** 30 万 HTTP 满足不低于 800 万并发连接数（最大）满足不低于 IPSEC 吞吐量 18Gbps 满足不低于 IPS 吞吐量 4Gbps 满足不低于防病毒吞吐量 3Gbps 满足不低于 QOS 吞吐量 4Gbps 满足不低于 UTM 吞吐量 3Gbps ★具有友善 WEB 界面管理功能（2）★响应人应提供与华为 S9303 参数配置性能相同或以上的交换机两台（包含两块主控板，一块 24 个 SFP 接口板卡，配 20 个千兆 SFP 光纤模和光纤跳线）用作汇接交换机，并提供备用设备。（3）以上接入设备和光纤线路设备产权归属响应人，响应人在合同期内需免费配套到本项目使用。（6****政府网要求 ★响应人从**本地互联网出口至**总带宽应达到 240G 或以上，鉴于**作为国内知名侨乡，海外华侨多，为****市政府网站出现不畅顺，响应人应具备国际互联网出口优势，应用有 40%或以上占比的互联网国际出口。（以 CNNIC 最新年度中国互联网络发展状况统计报****政府网的高质量运行，由其中安装在不同机房的两台核心路由器通过不同****政府网的防火墙设备，政府网至公网之间的流量以负载分担的形式经**核心路由器多路由方向连接到**、**及、**、**的核心路由器。从网络结构的容灾与备份角度出发，实现访问外网的高速性、可靠性、安全性。 ****机关部门提供高质量的网络接入服务，各乡镇及市区机房都安****政府网的网络设备，经双路由的光纤连接至分机房的汇聚设备****中心机房的核心路由器。 ****政府网互联网出口的网络示意图如下：（7）网络**要求响应人应具备安全可靠的通信管道、冗余多路由的网络、实时监控的物理线路、成熟稳定的设备、战备级别的通信机房全方位保障措施，确保本项目光缆安全性与稳定性。响应人骨干光缆网络应具备环型网、网状网等多种组网结构，在光缆中断的时候，通过响应人机楼之间的冗余备份路由，实现“先调度光路恢复业务，后续实施抢修”。（8）管道安全保护要求响应人的所有通信管道严格按照市政规划要求办理完备的开挖报建手续，并记录在城市规划档案中，受到政府法规的保护。通信管道都严格按照国家通信标准进行施工建设，通信管道埋地深度最少 0.7 米，以及与其他建筑设施包括供水、供电、供气管道的间隔距离都有严格的规定，在城市主干道的管道人孔有密码锁保护，具有高度的安全性。响应人应承诺本项目提供的所有端对端光纤线路，可保证使用 20 年。应确保在售后服务期间内光缆出现任何质量下降的问题，即可安排调度到附近新的光缆**上，确保本项目光纤保持低损耗、低色散、安全可靠地运行。（9）光网络安全要求响应人应为客户提供的光纤线路的骨干网络均使用 200 芯以上大对数带状光缆，骨干中继光缆网络以环型网、网状网等多种组网形式提供多路由冗余备份。每个响应人机楼至少有三个路由连接其他不同的分机楼，重要的枢纽楼和大型母局之间已组成多个连接的网状网结构，在骨干网络层确保了多路由冗余备份。当光缆中断，快速调度备份路由，先抢通后抢修；在光缆中断的时候，通过响应人机楼之间的冗余备份路由，实现先调度光路恢复业务，后续实施抢修，当客户核心节点故障，快速调度光缆备份路由指向其他核心节点。为保障网络通信质量稳定可靠、安全保密，具备升级调整、容灾备份等特性，运营商提供的通信产品必须满足如下条件： ①运营商为我方构建的网络必须包含一定的功能实体，完成ACL功能，可根据指定的策略对各接入点的报文进行有效干预； ②运营商为我方构建的网络必须包含一定的功能实体，完成VPN网络内的态势感知功能； ③运营商为我方构建的网络必须包含一定的功能实体，完成NAT功能，可根据指定的策略对报文进行有效干预； ④对于我方提出的合理技术需求，运营商必须在15分钟内作出响应，在30分钟内作出有效的技术支撑行为； ⑤为确保信息的安全保密，未经我方许可，运营商不得对传输的数据报文进行镜像、抓包、引流、修改等操作；（10）机房安全保护要求 ★响应人各镇街机楼均拥有全资产权，按照国家8级抗震标准设计，采用双备份市电供电，具备 UPS、配备固定柴油发电机、蓄电池等后备电源系统，专业的恒温恒湿设备空调系统。每个机楼按专业设置各种独立的机房，机房间隔和空间均按国家规范进行布局，能支持长远的技术和业务发展需要。各个机楼间敷设了大量的管道和光纤，形成了多路由、网状网的结构，具有多种冗余和路由迂回保障机制，可以充分保证通信系统的安全运行。 ★所有机楼应实行封闭式大院管理，经警7×24小时执勤，通过视频监控系统实时监控机房；专门配备维护人员 7×24 小时值班，并可通过远端监控系统对机房内通讯设备进行集中监控。战备级的机房分布响应人每个机房的选址上都充分考虑了覆盖范围。完整的战备通信机制，能够应急处理各种重大活动或应对包括灾难，战争等特殊事件。安全的通信管道响应人的所有通信管道严格按照市政规划要求办理完备的开挖报建手续，并记录在城市规划档案中，受到政府法规的保护。通信管道都严格按照国家通信标准进行施工建设，对通信管道的埋地深度，以及与其他建筑设施包括供水、供电、供气管道的间隔距离都有严格的规定，在部分城市主干道的管道人孔还有密码锁保护，具有高度的安全性。严格的机房环境响应人所有机房整体抗地震级别达 8 级，地板承重达 800 公斤/平方米。所有机房都有空调机采用侧送或风管输送，保证通风、恒温、恒湿。机房温度： 15~25 摄氏度，相对湿度：30%~70%。机房都有绝缘地板设计，温度烟雾感应消防系统、防火报警探测头，遇火情时系统自动报警，并启动气体自动灭火器灭火。多重备份的电力供应。响应人所有机房都有两路一类市电互为主备用，并有双路冗余大功率智能 UPS 系统，保证持续供电，另外还备有双备份柴油发电机组后备电源，保证99.99%持续电力供应。先进、实用的网络响应人应深入分析了网络**现状，对每一个可能的技术方案都进行了全面而细致的评估。最终确定的技术方案对现有的网络**进行整合、充分挖掘了网络能力，通过创新业务来满足客户多样化的需要。（11）接入点清单 **全市共 284 个“农村直通车”点（16 个镇、办事处、翠山湖新区、268 个村居委会）需开通光纤接入。（二）项目建设要求 1、网络拓扑结构总体网络拓扑结构如下 2、网络分层结构在不同网络层级的配置要求如下：接入层：从各村的光****村委会，在村委会安装光转设备。光转设备连接光纤后接入到各乡镇光纤接入网，光转设备提供 FE ****村委会的电脑终端。各村委会的接入线路通过光纤接入网后，汇聚到各乡镇的机房，在汇聚交换机上出端口连接政务网专网交换机。接入层的硬件配置要求如下：地点设备配置备注本期284个镇、村居委会光电转换设备沿用安装光电转换设备，提供RJ45****村委会电脑终端镇街的电信机房接入交换机沿用扩容汇聚交换机，满足带宽需求汇聚层：镇街的接入交换机通过GE千兆光纤分别连接至市内的汇聚交换。汇聚层的硬件配置要求如下：地点设备配置备注汇聚机房汇聚交换机沿用扩容汇聚交换机，满足带宽需求核心层：各接入线路经汇聚交换机后，通过光纤连接到政务网核心交换机，从而实现接入政务网。核心层的原设备配置要求如下：地点设备中心机房华为S9306交换机（三）售后服务要求 1、一站式服务体系 ①成交供应商需向采购人提供“一点接触，一站购齐，全程服务”的多业务、跨区域一站式服务，即：一站业务受理、一站故障申告、一站付费结算、一站技术支持。 ②设立驻点维护人员一人（计算机、电子信息类大专以上人员） 2、故障响应与服务承诺成交供应商需严格按照国家有关通信标准进行工程测试与验收，并向采购人提供完整的测试报告文档等。（1）7*24 小时服务承诺成交供应商需承诺向采购人提供 7*24 小时的维护服务、技术业务咨询服务，并有专业的技术人员负责及时解决采购人电路出现的任何故障。（2）故障修复承诺成交供应商需拥有先进、全面的设备、光缆监测系统和一流的专业的技术人员，能对各种设备、线路进行实时监视。对发现的故障能及时组织人力进行抢修，将故障隐患消灭在萌芽状态中。在故障处理流程中，本着“先恢复通信、后修复故障”的原则处理，电路业务故障的开始时间以采购人申告记载并经成交供应商记录确认的时间为准，电路业务故障消除时间以成交供应商提供的并经采购人确认的时间为准。（3）服务承诺指标故障响应时限故障申告响应：15 分钟内。故障处理时限电路故障：成交供应商应当提供常设每周 7 天×24 小时服务专线和长期的技术支持，所需费用包含在本项目的供应报价内，对采购人的服务通知即时响应，实现 30 分钟内到达现场，3 小时内处理完毕。如果设备故障在规定时间内仍无法排除，成交供应商应在随后 12 小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供采购人代替使用，直至故障设备修复，确保设备的正常使用。（电路业务故障的开始时间以采购人申告记载并经成交供应商记录确认的时间为准，电路业务故障消除时间以成交供应商提供的并经采购人确认的时间为准）。故障排除反馈：15 分钟内。故障排除回访：12 小时内。网络调整对于网络升级、调整、电路割接、设备维修更换、机房搬迁等以及由于第三方原因，可能影响采购人电路正常使用的，应提前 24 小时通知。书面报告每月度提供网络运行分析报告。重大故障排除后 3 个工作日内提供故障分析报告，重大故障特别处理，启动应急调度系统。（4）故障申告反馈成交供应商需提供 24 小时大客户故障申告热线电话服务，成交供应商需承诺受理采购人的故障申告后，根据故障修复时限承诺及时处理，故障修复 15 分钟内主动反馈故障处理情况。（四）本期服务有效期：2021 年7月1日起至2021年12月31日止。在此轮服务期限内，“农村信息直通车”工程网络租用服务由本项目成交供应商提供。

项

商务需求编号需求内容

1	1、本次采购内容为“农村信息直通车”工程网络租用服务（具体详见技术要求）。响应人不得将本项目中的内容拆散来响应。 2、响应人资格要求：（1）响应人应当具备《政府采购法》第二十二条规定的条件；（2）响应人应当是具合法经营资格的法人、其他组织或者自然人，且具有良好的信誉；（3）响应人未被列入“信用中国”网站（www.**.cn）“失信被执行人或重大税收违法政府采购严重违法失信行为”记录名单；政府采购网（www.**.cn）“政
2	府采购严重违法失信行为信息记录”**政府采购活动期间；（4）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参**政府采购活动；（5）本项目不允许分包，不接受联合体响应。 3、租用期限：2021 年7月1日起至2021年12月31日止。 4、响应人应当在响应文件中详细列出并提供相关证明文件证明本项目负责人和主要管理、技术人员的学历、职称、从事相关工作的时间，承担过类似项目名称、责任内容、完成日期以及其它业绩证明材料。 5、响应人应当说明与本项目类似的其它项
3	目的业绩和服务情况等。 6、响应人应当提供相关的财务及资信情况资料，以证明其经营状况及履约能力。 7、响应人如属于****监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业）的，应在响应文件中提供相关证明材料。 8、报价应为人民币含税全包价，包括所有设备材料的价格、线路的铺设费、调试与测试费、集成费用、各端接口费（项目所需光端设备和 RJ45 接口）和合同期内线路维护费及培训费等一切费用。 9、响应人（或其上级单位）如通过 ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认
4	证的，应在响应文件中提供相关证明文件。 10、响应人（或其上级单位）如具有守合同重信用企业证书或获得其他企业先进性证明文件的，应在响应文件中提供相关证明文件。 11、响应人应在市各镇内设有固定售后服务机构，市及 13 个镇均具有服务机构并具有营业执照（必须提供相关证明材料，不接受委托第三方提供售后服务），并具有稳定的售后技术服务人员。(须提供售后技术服务人员近 6 个月的社保证明） 12、采购合同由成交供应商与采购人双方签订。 13、服务地点：市内采购人指定地点（以合同为准
5	）。 14、完工期：成交公告发出后 5 个工作日内完成所有电路业务安装调试及验收，确保 2021 年 7 月 1 日前能正式交付使用。（确保 284 个接入点全部接通，确保要求每个接入点测试掉包率小于 0.1%，响应时间小于 10ms。确保做好所有设备的数据配置、 VLAN 划分、安全策略等） 15、验收标准：以国家现行相关规范为验收标准。 16、维护服务：（1）成交供应商应当提供常设每周 7 天×24 小时服务专线和长期的技术支持，所需费用包含在本项目的报价内，对采购人的服务通知即时响
6	应，实现 30 分钟内到达现场，3 小时内处理完毕。如果设备故障在规定时间内仍无法排除，成交供应商应在随后 12 小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供采购人代替使用，直至故障设备修复，确保设备的正常使用。（2）成交供应商必须每季度为采购人提供网络运行报告，包括线路运行情况、故障清单和处理结果等，重大事故及时通报。（3）成交供应商在预计发生对采购人产生影响的事件时，应提前以书面方式告知采购人。（4）成交供应商必须设置本项目的专职服务机构，以便为本项目提供服务。（5）成交供应商必
7	须在整体项目运行后，提供相应的技术培训。（技术要求中有特别要求的以技术要求为主） 17、付款方式：按合同约定方式支付。 18、在成交后的整个作业期间，响应人若发生人身伤亡、财物或其它损失，无论何种原因所致，采购人和采购代理机构均不负责。 19、本次政府采购的****行政事业单位，响应人在价格上应予以充分的优惠，并提供最佳的售后服务。

（五）议价发起时间：2021年06月16日

二、供应商报价须知

（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。

（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。

三、定点议价规则

（一）报价规则。

上海龙凤419（1）供应商的报价应是总价。

（2）供应商的报价不得高于最高限价。

上海龙凤419（二）成交规则、终止规则。

（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。

（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。

四、项目联系方式

联系方式：伍健锋 0750-****157

采购单位：****

上海龙凤4192021年06月16日

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