上海龙凤419

合同标的及金额明细：

采购项目名称：****集团2023-2024年办公楼物业服务

政府采购编号:****

合计金额小写：****641.3元/2年）

合计金额大写：壹佰叁拾肆万玖仟陆佰肆拾壹元叁角/贰年

上海龙凤419按照招标文件及响应文件、政府采购合同履行合同。

安全秩序管理

上海龙凤419（1）员工统一着装，仪表端庄；

（2）负责院内24小时安全护卫；

（3）负责做好院内来客来访登记及零班车辆出入登记（按照疫情防控要求）；

上海龙凤419（4）负责做好来客来访人员登记，咨询，引导；

（5）负责做好院内来往车辆停放的指挥疏导工作；

（6）及时做好大门、公共照明的开关，做好防火、防盗、防毒、防事故工作；

上海龙凤419（7）做好消防管理及治安突发事件处理工作。

清洁卫生管理

（1）所有外围清扫干净，无任何垃圾、明显污迹；绿篱、草丛内无垃圾；房屋前后所有水沟内没有垃圾积存；所有宣传栏等标牌经常擦拭，没有灰尘，生活区垃圾每天清运2次。

（2）所有大门、窗户玻璃等每月至少2次，由专人清洁干净并保持清洁状态。

（3）所有科室地板、护窗、天花板等拖擦干净现本色，无杂物、渣屑、灰尘、无蜘蛛网，楼梯扶手及家具上下没有灰尘；垃圾清送及时。

（4）所有消防箱、用电箱、宣传栏等清洁无尘，垃圾桶清洗干净。

上海龙凤419（5）所有厕所地面、便池、水池等清洗干净、便池、水池保持白洁，无污垢，无积淀物，无异味。

（6）会议室保持干净，会议前后马上对其进行清洁打扫并保持清洁。

上海龙凤419（7）院内临时搬运任务人力调配。

车辆秩序管理

（1）车辆停放有序、秩序井然；无堵车、乱停车现象，确保通道畅通；维持院内交通秩序。

会务接待管理

（1）会前对会议室进行检查、保洁。确认会议室音响、灯具、空调等设备的完好，发现问题及时报告、及时修理。

（2）提前做好会场布置工作，做好候会室服务、领导与重要客人引领入座等工作。

（3）会议期间及时向会议人员提供茶水、音响、礼仪等服务。

（4）会后及时做好会场清理工作。若发现损坏物品或客人遗留物品迅速与有关单位联系，并向会务部负责人报告。

（5）严格遵守保密纪律，不询问、不议论、不外传重要会议内容，不擅自带领无关人员进入会场；

上海龙凤419（6）按照采购人要求做好日常会客招待和茶水服务（茶叶、茶杯不属于项目服务用物，由采购人提供）。

设备、设施管理

上海龙凤419（1）院内的建筑物门窗、室内家具等木工维修；

上海龙凤419（2）排污疏通维护范围：排水排污管道、沟槽疏通、清淤；排水排污系统设施维护；化粪池清淤；

上海龙凤419（3）所有维护维修设备必须保持清洁、整齐，符合行业要求。维护、维修后及时进行现场清理，保持干净整洁；

上海龙凤419（4）涉及维修材料、物资费用须列明清单及价格，报招标人同意后方可实施，维修服务内容和费用由双方约定。

绿化养护管理

（1）有园林绿化管理制度和养护措施；

上海龙凤419（2）负责区域内草皮的维护、修补。花草树木生长正常；无病虫害、无枯黄叶、无黄土祼露、无枯枝死杈、无病虫害现象；修剪及时，养护得当。

（3）绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率90%，草坪纯度95%；

上海龙凤419（4）做好病媒防治工作。每年春季和夏季做好集中药物杀灭工作；

上海龙凤419（5）对极端天气气候（冰灾、旱涝等自然灾害），应早准备、早预防，不出现树木冻死、枯死现象。

疫情防控管理：

上海龙凤419（1）维持门岗进场秩序，宣传戴口罩、一米线等科学防疫知识；

（2）建立疫情台账，对进出办公区域的人员实行体温的测量、健康码、行程码、核酸码的查验、登记等工作；

上海龙凤419（3）若门岗查验有异常情况的出现，应第一时****社区汇报信息动态；

（4）按照疫情防控要求，配合甲方做好疫情防控政策及措施的宣传工作。

（5）按照疫情防控要求，每天做好辖区内清洁消杀工作，重点部位增加卫生清理、垃圾收集及消杀频率等工作。

临时交办工作

（1）按照相关科室要求及时安排人员做好大型活动、上级部门调研、上级部门临时检查或者相关学术会议的会前、会后卫生保洁工作；

上海龙凤419（2****公司做好创文创卫及疫情防控相关工作、消毒处理等工作。

（3****公司做好各项检查及突发事件的应急工作。

上海龙凤419按照招标文件要求执行。

6.1甲方的权利和义务

上海龙凤4196.1.1安排专人张浩（联系方式：151****1965），负责本项目相关事项。

6.1.2代表和维护产权人、使用人的合法权益，积极协助乙方做好物业管理工作。

6.1.3审定乙方制定的物业管理制度及实施细则，并监督使用人遵守。

上海龙凤4196.1.4审定乙方提出的物业管理年度计划、年度费用概预算、决算报告等。抽查物业管理经费的使用情况。

上海龙凤4196.1.5对乙方的物业管理实施监督检查，每年进行至少4次全面的考核评定，考核实施细则按照甲方规定执行，甲乙双方可进一步协商完善。

6.1.6委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的行为进行处理：包括责令停工、责令赔偿经济损失，以停水、停电等措施对未缴纳有关费用或拒不改正违章行为责任人进行催交、催改。

上海龙凤4196.1.7依照本合同约定，按时支付物业管理费。

上海龙凤4196.1.8按合同约定及时拨付维修改造费用。

上海龙凤4196.1.9乙方提供的服务未达到付款条件的，甲方有权拒付物业管理费。

6.2乙方的权利和义务

6.2.1.安排项目负责人吴红娟（联系方式：135****5994 ），负责本合同履行事宜。

上海龙凤4196.2.2.严格遵守有关法律法规和采购文件的规定，按合同约定的具体内容、范围和要求提供物业管理服务。

6.2.3.不得将物业管理项目转包、转让给他人；未经甲方书面同意，也不得将项目分包给他人。

6.2.4.接受物业管理行政主管部门和甲方的监督、指导。

6.2.5.制定物业管理的各项办法、规章制度及岗位责任。根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本物业范围内管理的各项规章制度；防火灾、防偷盗、防事故；确保服务期间无一例火灾，无一件偷盗，无一项设备损毁事件发生。因乙方管理不善或工作人员失误造成的损失由乙方承担全部责任。建立健全本项目的物业管理档案，及时记载有关变动情况。

6.2.6.拟定物业管理年度计划、费用概预算决算，并根据甲方要求对物业费开支情况作出说明。

6.2.7.对管理范围内的物业和公用设施不得擅自占用或改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。乙方要保管好物业区域内所有设施、设备及其他物资，确保其完好率，不得使之损坏或造成损失。物业相关设施、设备如须进行维修（含更换），及时出具维修方案及维修预算方案报甲方相关部门及领导审批后再进行维修。乙方接到物业区域内维修需求时，必须在三十分钟内到达现场（预约时间除外），及时排除妨碍，积极进行修缮；甲方对不符合质量标准的物业服务提出的意见，乙方应在甲方规定时间内做出整改，直至符合甲方要求。

6.2.8.对使用人的设备、设施负有保护和监管的责任，如属于管理不善或操作不当造成的财产损失和人身伤亡，乙方应负全部责任。经确认属乙方管理责任范围内造成的火灾事故、刑事治安案件等责任事件，由乙方承担责任并赔偿损失。

6.2.9.对物业范围内的关键部门、重要位置的服务人员在上岗**行严格的服务素质**治面貌审查，员工证件应齐全，包括身份证、务工证等，员工须有健康证明，检查费用由乙方承担。并将有关证件复印件乙方送甲方备案。

6.2.10.乙方应根据甲方及采购要求，合理配备物业相关岗位人员。乙方工作人员应严格遵守相关保密制度，不得了解、获得、传播任何与物业管理服务无关的事情和信息；不得利用岗位从事违反国家法律法规的行为。

6.2.11.负责乙方聘用的工作人员的劳动关系及在服务期间的人身意外。应按劳动部门的政策给员工办好社会保险并对工作人员办理意外伤害保险等手续，有关手续费用已含在本合同约定的物业管理费之中。

6.2.12.按合同约定的标准和时间从甲方处获得物业管理服务费用。

上海龙凤4196.2.13.本合同终止时，乙方须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料；移交其管理范围内的全部公共财产，并接受甲方指定专业机构的移交审核。

6.2.14本合同约定的服务期为预估时间，最终服务期视项目情况及甲方需求为准，按实际服务期予以结算。乙方不得就此主张任何权利。

7.4 违约终止合同

在乙方收到甲方发出的违约通知后10天内，乙方仍未纠正其下述任何一种违约行为，甲方可向乙方发出终止合同通知，终止部分或全部合同，由此带来的一切损失由乙方承担：

上海龙凤419（1）乙方未能在合同约定的期限内及时进场；

上海龙凤419（2）乙方提供的服务质量不符合合同约定，且未及时纠正的；

（3）乙方未能履行合同项下的任何其它义务的。

甲方终止部分合同，甲方可以按适当的条件和方式采购类似的由于乙方未交付部分的服务；乙方应承担甲方购买类似服务的额外费用并继续履行合同中未终止的部分。

上海龙凤419在合同履行期间，甲方单方面要求终止或解除合同的，甲方应根据乙方已完成的实际合格工作量支付费用，乙方应当移交对应完成的工作成果。

7.5 达到付款条件，乙方提出付款申请后甲方未能按期支付服务费用超过15天的，应按下列方法计算并向乙方支付逾期付款利息：

逾期付款利息=当期逾期付款金额×同期贷款市场报价利率×逾期支付天数（自逾期之日起计算）。

上海龙凤4197.6 如经有关部门认定，因乙方管理不善造成重大经济损失的，相关责任均由乙方承担，且甲方有权终止本合同，并有权要求乙方承担合同总价款30%-50%的违约金。

7.7 乙方未完成合同约定的各项管理目标，甲方可发出警告或整改通知，甲方连续二次或半年内三次发出警告或整改通知而又无改善的，视为乙方无能力继续履行合同，甲方有权终止合同，并有权要求乙方承担合同总价款30%-50%的违约金。

上海龙凤4197.8 乙方未按时履行合同约定义务的，每延误一天应向甲方偿付不能按时履行部分款项5%-20% 的违约金；逾期30日及以上的，甲方有权解除合同并不予支付任何费用，乙方还应承担合同总额30%-50%的违约金。

11.1.如遇突发或重大事件，乙方管理人员应在第一时间报告甲方有关部门，乙方项目负责人应在第一时间到达现场，适时处理或协助处理有关问题，甲方如认为情况危及到甲方的**管理，乙方应无条件同意甲方直接调配乙方**直至危机结束。

11.2.委托管理范围内的设施，每年被盗率不得超过1‰，超过此比率的，由乙方全额赔偿。委托管理区域内发生人身伤害事故，按照物业管理有关的法律、法规、文件规定，乙方承担相应的管理责任。

11.3.乙方人员必须严格遵守操作规程，因乙方原因，如违反操作规程等而造成产权人财物损失的，乙方应负全部赔偿责任。

上海龙凤41911.4.保安班长、保安、保洁员等关键性岗位必须经甲方审核同意后方可上岗，专业人员必须持证。服务团队核心人员（保安班长、保安、保洁员）必须按照投标文件到位，否则甲方有权按照市场价格扣除该人员费用后再予以结算。