上海龙凤419

合同标的：岛津DR及平板数字胃肠机共**机器的人工技术保（不含零配件），1000元内

的小备件的免费更换，不另外收取费用。

上海龙凤419金额明细：每年技术维保服务费172000.00元 ，三年总金额 合计人民币 516000.00元。

本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和设备情况，详细列明项目所需的配件费、材料费、人工费、交通费、住宿费、生活费、税费、保险费、节假日加班费等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

1、维修响应时间：24小时x365天电话支持，要求在接到维修电话后1小时响应，工程师在12小时内到达现场进行维修。

2、预防性保养：制定保养计划，每年提供不少于四次专业保养。

3、服务商须提供维修保养计划报告书，做好设备性能技术参数测试和数据校正，消除故障隐患，****设备处于最佳运行状态。并提供符合原厂技术要求的保养报告。

4、记录并安排保养时间。

5、按照厂家标准进行调校。

上海龙凤4196、确认各项技术指标及性能。

7、记录设备状态。

8、安全检查：按照厂家设备标准，包括（制定检查计划，机械安全检查，电气安全检查，记录检查结果）。

上海龙凤4199、供应商或服务机构能合法获得在有效期内的原厂高级故障诊断软件的诊断维修钥匙（service key）并保证不违反国家有关知识产权的法律规定。

上海龙凤41910、现场服务的维修工程师必须与响应文件中所承诺的工程师一致，否则采购人有权终止合同。

11、保证所保设备全年正常开机率达到97%（以365天/年计算），未达到的天数，按１：3比例顺延保修期时间。若该设备全年停机时间超过15天，则每超过1天，保修期顺延1周。如果因为供应商原因造成采购人设备连续停机超过3周以上（含3周），采购人有权终止合同。因为不可抗力造成的情况除外（地震、战争、洪水、雷击等其他天灾等）。

上海龙凤41912、供应商或服务机构有能力提供合法的原厂全新零配件。

上海龙凤41913、未经采购人书面同意，供应商不能以任何形式将合同或合同中的一部分转包给第三方；供应商在维修过程中造成设备损坏，供应商将承担全部责任。

14、供应商承诺该设备能通过质量检测部门的检测，保证设备检测结果合格，若设备连续两次检测结果不合格，采购人有权解除合同，并要求中标供应商承担由此给采购人带来的损失。

合同期内，采购人将对供应商的服务质量进行考核（包括：软件升级、开机率、故障响应时间、故障排除时间及维保服务条款履行情况等），每半年为一个考核周期，若考核不合格，采购人可解除合同并有权要求中标人赔偿由于设备停机造成的直接和间接损失。

上海龙凤4196.1甲方责任与义务：

1．甲方应保证设备电源质量稳定、可靠，并对设备进行日常清洁保养和基本维护工作。

2．保修对象设备发生故障时，甲方及时通知乙方，并做好故障记录。

上海龙凤4193. 未经乙方许可，甲方不得自行拆卸，更换机上的线路板、元件或用本机测试其他机器的线路板。

上海龙凤4194. 甲方不得让乙方以外的第三方修理、更换零部件、移机，改造。

上海龙凤4195. 保修期间，甲方提供乙方在甲方的基本工作条件。

6.保修期间，甲方应该按照设备使用手册的要求正确操作设备，并保证设备使用的电力照明等的正常供应，同时保证设备开启关闭时的环境处于正常状态。

6.2乙方责任与义务：

上海龙凤4191.乙方承担上述保修设备责任，应具有相应资质，所有行为应不侵犯第三方知识产权。

2.乙方在接到甲方故障通知后，须给予明确的答复，由原厂认证合格的专业工程师提供快速优质的现场服务。

3.本设备配置的非岛津生产的外周设备，如激光相机、洗片机、高压注射器、PACS系统等，不包括在本保修合同内。

上海龙凤4194.保修期内，每次故障维修及保养事件后，通过服务报告书或保养记录向甲方报告实施结果及处理状况。

上海龙凤4195.如遇到保修合同范围以外的情况或需要更换零配件的情况，乙方迅速将其意见通知甲方，并根据甲方的新要求修理设备。所需的费用，乙方与甲方协商约定，另行支付。

上海龙凤4196.乙方人员在维修期间的往返费用由乙方自理。

7.乙方维修人员在维修期间必须遵守院方在安全、防盗、停车、周围环境卫生及排放污物的有关规定。

质量瑕疵的补救措施和索赔

（1）如果乙方提供的产品不符合质量标准或存在产品质量缺陷，而甲方在合同条款第9条或合同的其他条款规定的检验、安装、调试、验收和质量保证期内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向乙方提出了索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：

①乙方同意退货并将货款退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。

上海龙凤419②根据货物的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低货物的价格。

③乙方应在接到甲方通知后七日内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应**修补和更换件的质量保证期。

（2）如果在甲方发出索赔通知后十日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十日内或甲方同意**的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额或者没收质量保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。

其他未尽事宜由双方自行约定。